Comanda pe site:
 
Pentru a efectua o comanda prin intermediul magazinului online este necesar să vă înregistraţi, folosind o adresa de e-mail validă.

Alegeţi produsul dorit şi apoi faceti click pe simbolul "adaugă în coş". Produsul va ajunge în coşul de cumpărături.

Pentru vizualizarea produselor alese faceţi click pe coşul de cumpărături.

Aveţi posibilitatea să vizualizaţi istoricul comenzilor efectuate în secţiunea istoric comenzi din meniul dvs. administrativ. 

Vă rugăm ca înaintea efectuarii unei comenzi să completaţi atat datele dumneavoastra de contact cât şi adresa de livrare în secţiunea administrativă a contului dvs. 
 
Comanda fără operator:
 
Daca toate produsele din coşul de cumpărături sunt în stocul magazinului, la trimiterea comenzii, toate produsele vor fi automat rezervate din stoc, iar comanda va fi pregătită pentru livrare. Produsele sunt rezervate din stoc pentru maxim 3 zile lucrătoare. După acest interval, rezervările se vor şterge automat.

Livrarea la sediu - Daca a fost aleasa ca metoda de livrare, nu mai este necesara interventia unui operator, comanda poate fi ridicata oricand. Daca doriti achitarea prin ordin de plata va fi necesar sa solicitati emiterea unei facturi proforme.

Livrarea prin curier - In acest caz va fi necesara interventia unui operator pentru a face programarile pentru livarare. In cazul in care comanda nu se achita ramburs, va fi necesara achitarea contravalorii comenzii inainte de livrare.

Comanda telefonica:
 
Pentru comanda telefonica sunati la oricare din numerele de telefon de mai jos:
 
Telefoane Vânzări: 
- 021 224 57 32
- 021 224 57 35
- 021 224 78 68
- 021 224 78 78
- 021 222 23 51
- 021 222 31 15
 
 
Comanda la sediu:
 
Comenzile la sediul Centrocar se pot plasa oricand in timpul programului de lucru.

Valoarea minima a comenzii este de 100 RON.
 
Modalitati livrare

Pentru comenzile de peste 500,00 RON livrarea se face in mod gratuit in Bucuresti.

Pentru comenzile de peste 1.000,00 RON livrarea se face in mod gratuit oriunde in tara. In cazul in care se opteaza pentru plata ramburs, costul returului revine in responsabilitatea clientului.

Trasportul este asigurat de curier rapid.

In afara Bucurestiului costul livrarii este de 13,5 RON pentru primul kg si cate 1 RON pentru fiecare kg suplimentar.

In cazul expeditiilor in afara retelei de acoperire a curieratului, se adauga 0,60 RON pentru fiecare km efectuat.

Costul asigurarii coletului este de 1% din valoarea totala.

- Pentru articolele voluminoase sau cu greutati peste 5 Kg nu se ofera transport gratuit.
- Livrarea produselor se face in maxim 10 zile lucratoare de la plata acestora. 
  
Politica de returnare

Produsele achizitionate la distanta:

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. Centrocar S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. Centrocar S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

Costul transportului produselor de la S.C. Centrocar S.R.L. catre client si de la client catre S.C. Centrocar S.R.L. revine in responsabilitatea clientului. 
 
 Produsele cu lipsa de conformitate:

Produsele ale caror caracteristici nu corespund cu specificatiile afisate pe site se pot returna dupa notificarea scrisa a S.C. Centrocar S.R.L. In aceasta situatie clientul poate alege inlocuirea produsului cu unul conform sau returnarea contravalorii produsului si a cheltuielilor de expeditie.

Cheltuilelile aducerii la conformitate (inlcusiv cele de transport) vor fi suportate integral de catre S.C. Centrocar S.R.L.

Lipsa de conformitate nu se refera la viciile de fabricatie.

Produsele primite defecte (D.O.A. - dead on arrival):

In eventualitatea in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional cu conditia notificarii in scris a S.C. Centrocar S.R.L. in termen de 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.

Cheltuilelile de transport vor fi suportate integral de catre S.C. Centrocar S.R.L.

Daca notificarea se va face ulterior termenului sus mentionat de 48 de ore, produsele fac obiectul conditiilor generale de garantie.

Reclamatii

Reclamatiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre se pot face catre:
- Centrocar, folosind formularul online sau numerele de telefon afisate pe pagina de contact.
- Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, la oficiul din judetul dvs. de resedinta sau online la aceasta pagina. 
 
Conditii de garantie

Garantia se solutioneaza la sediul S.C. Centrocar S.R.L. prezentat in pagina de contact de catre S.C. Centrocar S.R.L., prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea clientului.

Conditiile de garantie sunt in conformitate Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate, montari incorecte, interventia mecanica sau plastica asupra produselor. Montarea sau inlocuirea produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei.

In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect (10 EUR fara TVA / ora, la cursul B.N.R. din ziua investigarii).

Termeni si conditii

Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.centrocar.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos.

Informatiile furnizate catre S.C. Centrocar S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. Centrocar S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata. S.C. Centrocar S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

Preturile sunt actualizate zilnic.

Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare.

Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.

Produsele comercializate prin intermediul www.centrocar.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie.